Os Termos e Condições da Handcare Clínica são um conjunto de normas que regulam a utilização dos serviços de sáude e bem estar oferecidos.
Esses termos visam proteger tanto o cliente quanto a clínica, assegurando que todos estejam cientes de seus direitos e deveres durante o tratamento.
A Handcare Clínica se compromete a fornecer serviços de excelência em reabilitação, e os termos são essenciais para manter um ambiente seguro e profissional.
A utilização deste website e a contratação dos nossos serviços ou produtos implicam a aceitação das presentes normas, regidas pela legislação portuguesa e pelas boas práticas de saúde.
1. Agendamentos e Pagamentos
-Reserva de Consulta: Requer o pagamento de um sinal de 50% (consultas avulso) ou 100% (rituais premium).
-Confirmação: Apenas após validação do pagamento pela equipa.
Cancelamentos: Devem ser feitos com 24h de antecedência, sob pena de perda do sinal.
2. Loja Online e Serviço Care+
-Produtos: Artigos de uso individual (skincare, medicação, suplementos) devem ser pagos a 100% no ato da compra.
-Exclusão de Devoluções: Por motivos de segurança, higiene e proteção da saúde, estes artigos não são passíveis de devolução (Art.º 17.º do DL n.º 24/2014).
-Care+: Modalidade de entrega premium com preparação individual e acompanhamento clínico.
3. Validade de Packs e Vouchers
-Prazo: Todos os packs e vouchers têm validade após a compra.
-Reembolsos: Os packs são individuais e não reembolsáveis.
4. Proteção de Dados (RGPD) e Segurança
-A Handcare Clínica garante a proteção dos dados pessoais e clínicos dos seus pacientes, utilizados exclusivamente para a prestação de serviços e faturação.
5. Resolução de Conflitos e Reclamações
-Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (Lei n.º 144/2015).
-Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico acessível através do portal oficial.
