Política de Entrega | Serviço Care+
Na Handcare, a entrega de um produto é mais do que uma questão logística é a continuidade do seu tratamento.
O que inclui o Serviço Care+?
Através da modalidade Care+, a Handcare Clínica garante um serviço de entrega e acompanhamento premium para produtos e medicação adquiridos no âmbito do seu tratamento.
O serviço Care+ inclui:
● Preparação individual cada produto é preparado de forma personalizada para o paciente
● Embalagem Handcare — acondicionamento seguro, com a identidade da nossa clínica
● Registo clínico- as aquisições relevantes para o seu acompanhamento são integradas no seu processo clínico, para controlo da evolução do tratamento, nos termos e com as garantias descritas na nossa Política de Privacidade
● Acompanhamento premium — suporte direto pela nossa equipa após a receção do produto
2. Área geográfica de entrega O serviço Care+
Está disponível para entrega no conselho de Vila Real, no raio de 10km da Handcare;
Fora desta área, a entrega só é possível mediante envio ou levantamento na Handcare
Este serviço terá que ser pedido no momento da compra, caso contrário será sempre mediante envio via CTT ou levantamento na Handcare.
3. Prazos de entrega
Os prazos de entrega variam consoante a disponibilidade do produto: 10 dias úteis, após confirmação do sinal.
Em caso de atraso relevante face ao prazo comunicado, a equipa Handcare informará com a maior brevidade possível.
4.Condições de envio e pagamento
-Pagamento integral — os produtos em modalidade Care+ disponíveis em stock imediato requerem o pagamento de 100% do valor no momento da confirmação da encomenda
-Produtos por encomenda — caso o produto não esteja em stock imediato, é solicitado um sinal de 50% no momento da reserva, sendo os restantes 50% liquidados no momento da entrega.
-Segurança e Higiene: Por motivos de proteção da saúde, os produtos encomendados /entregues não são passíveis de devolução.
5.Métodos de receção
-Entrega ao domicílio (Care+) - receção do produto no conforto de casa, com toda a segurança clínica associada ao serviço Care+
-Levantamento em loja — levantamento presencial na clínica, em horário a combinar com a nossa equipa.
6-Direito de livre resolução (arrependimento)
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância, o paciente consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar motivo. Por motivos de proteção da saúde, higiene e rastreabilidade clínica, este direito não pode ser exercido, nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, relativamente a:
- Produtos / artigos de uso individual que tenham sido abertos, desselados ou usados após a entrega
- Produtos preparados ou personalizada especificamente para o paciente
-Vouchers ou serviços já utilizados, total ou parcialmente Produtos entregues fechados e devidamente selados, e que não se enquadrem nas exceções acima, podem ser devolvidos dentro do prazo legal de 14 dias, contactando a Handcare através dos meios indicados na secção 8.
7. Produtos danificados ou incorretos
Caso o produto chegue danificado ou não corresponda ao encomendado, o paciente deve contactar-nos no prazo de [48 horas] após a receção, para procedermos à substituição ou reembolso, nos termos da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.
Condições de Envio e Pagamento
8. Contacte-nos
Correio eletrónico: geral@handcare.pt
Telefone: 966 483 822
Morada: Rua Dr.º José de Figueiredo, Lote 2 Loja B1, Vila Real
9. Alterações a esta política
Esta Política de Entrega pode ser atualizada periodicamente. A versão em vigor estará sempre disponível em handcare.pt, com indicação da data da última atualização.