Tratamento de Fisioterapia
Política de Cancelamento
Na Handcare, cada detalhe é pensado para proporcionar uma experiência acolhedora, segura e transformadora. A nossa missão é cuidar com profissionalismo, atenção e alma, garantindo um atendimento de excelência, organizado e justo para todos os nossos pacientes. Para assegurar a qualidade do serviço, o respeito pelo tempo de cada pessoa e a boa gestão da agenda clínica, partilhamos abaixo as nossas normas de funcionamento: *AGENDAMENTO E PAGAMENTOS -Para garantir a reserva de qualquer consulta ou tratamento, é solicitado um sinal no momento da marcação. -Consultas avulso / primeira consulta: sinal de 50% do valor. -Rituais de relaxamento e experiências premium: pagamento de 100% no ato da reserva, devido ao elevado grau de preparação e personalização. -A marcação só é considerada confirmada após validação do pagamento pela equipa Handcare. Após o pagamento, deverá ser enviado o comprovativo para confirmação da marcação: WhatsApp: 966 483 822 Email: geral@handcare.pt *ALTERAÇÕES, CANCELAMENTOS E NÃO COMPARÊNCIA -Alterações ou cancelamentos devem ser comunicados com mínimo de 24 horas de antecedência. -Cancelamentos fora deste prazo ou não comparência implicam a perda do sinal pago, não sendo este reembolsável. Consultas avulso: -Em caso de não comparência ou cancelamento tardio, o sinal é automaticamente perdido. -Para nova marcação, será solicitado novo sinal. -Pacientes em pack ou plano ativo: É permitida uma tolerância anual para cancelamento tardio sem penalização. A partir da segunda ocorrência, a sessão será descontada do pack. Estas regras aplicam-se de forma uniforme, garantindo equidade entre todos os pacientes. *PONTUALIDADE -A tolerância máxima de atraso é de 10 minutos. -Após este período: -A sessão poderá ser realizada com ajuste na duração, sem prejuízo dos atendimentos seguintes; ou -Poderá ser reagendada, mediante pagamento de 50% do valor da sessão, conforme disponibilidade de agenda. -A decisão terá sempre em consideração a organização clínica e o respeito pelos horários dos restantes pacientes. *VOUCHERS E PACKS -Vouchers e packs têm validade de 2 meses a contar da data de compra, após esse prazo, consideram-se expirados. -Exceções poderão ser analisadas pela gerência apenas em situações devidamente comprovadas; -Todos os packs não são reembolsáveis (não podem ser trocados por dinheiro), podendo ser trocados por outros serviços (com validação por parte da gerência); -Packs são individuais;